Sancta Domenica postala je Big Bang!
Sancta Domenica s ponosom ulazi u novo poglavlje – od sada nas možeš pronaći pod imenom Big Bang! Sve naše poslovnice u Hrvatskoj postupno dobivaju novo ruho, a prvi korak u ovom uzbudljivom procesu već je napravljen – otvorili smo prvu Big Bang poslovnicu u Hrvatskoj, i to u Varaždinu!
Nova poslovnica u Varaždinu!
Smještena u trgovačkom centru Green Park, nova trgovina nije samo mjesto za vrhunsku tehnologiju, već i jubilarna 10. poslovnica Big Banga! Ovdje te čeka širok asortiman uređaja, gadgeta i rješenja za dom, rad i zabavu – sve u modernom ambijentu koji prati najnovije svjetske trendove.
Novo skladište u Svetoj Nedelji
Početkom godine preselili smo centralno skladište u Svetu Nedelju, u novi, moderni i značajno veći logistički centar. Na više od 10.000 m² visokoregalne površine, ovaj prostor omogućuje nam bržu i učinkovitiju isporuku, veće skladišne kapacitete te još bolje korisničko iskustvo pri praćenju narudžbi.
Novi brend ista misija
Ove promjene dio su našeg cilja – pružiti ti još bolje uvjete kupovine, vrhunsku uslugu i iskustvo dostojno tehnoloških entuzijasta. I dok vizualno postajemo Big Bang, pravni subjekt ostaje Sancta Domenica d.o.o. – tvoj pouzdani partner za elektroniku. Prati nas i dalje, jer ovo je tek početak novog, uzbudljivog razdoblja!
Pitanja i odgovori
Zašto Sancta Domenica mijenja ime?
Sancta Domenica postaje Big Bang kako bismo postali dio snažnog regionalnog brenda i kupcima pružili još bolje iskustvo kupovine. Big Bang je prepoznat u cijeloj regiji, a ova promjena donosi više proizvoda, još atraktivnije ponude i inovativne usluge.
Što to znači za kupce?
Za kupce se ništa ne mijenja u smislu kvalitete usluge i podrške, već im donosimo još više:
- Još širi asortiman proizvoda
- Inovativne usluge i poboljšanu korisničku podršku
- Još bolje ponude i prilike za uštedu
- Jaču prepoznatljivost i sigurnost kupovine pod regionalno jakim brendom
Što se događa s jamstvima, računima i postojećim narudžbama?
Svi uvjeti ostaju isti! Jamstva vrijede kao i dosad, računi su valjani, a narudžbe će biti isporučene bez promjena. Kupci mogu biti potpuno sigurni jer se naziv trgovačkog društva Sancta Domenica d.o.o. ne mijenja.
Kako će izgledati poslovnice i webshop?
Naše poslovnice i webshop dobit će novi izgled u duhu Big Banga, ali kupci će i dalje moći pronaći sve što su dosad voljeli – uz još bolju ponudu i iskustvo kupovine.
Što se događa s aktivnim reklamacijama i servisnim postupcima?
Svi procesi reklamacija i servisa ostaju nepromijenjeni. Kupci mogu i dalje koristiti iste kanale za prijavu i praćenje statusa reklamacija, a svi postojeći zahtjevi bit će obrađeni kao i dosad. O novim adresama za podnošenje pisanog prigovora, potrošači će biti obavješteni sukladno čl. 10 ZZP-a.
Hoće li se mijenjati uvjeti dostave i povrata?
Ne, uvjeti dostave i povrata ostaju isti, uz dodatna poboljšanja u brzini isporuke zahvaljujući moderniziranom logističkom centru. Ukoliko će doći do promjena, naše kupce ćemo pravovremeno i transparentno obavijestiti o promjeni.
Hoće li kupci moći koristiti iste kontakt brojeve i email adrese za podršku?
Da, kontakt brojevi i email adrese za korisničku podršku ostaju isti, tako da kupci mogu bez problema nastaviti koristiti poznate kanale komunikacije. Ukoliko će doći do promjena, naše kupce ćemo pravovremeno i transparentno obavijestiti o promjeni.
Hoće li kupci moći koristiti iste kontakt brojeve i email adrese za podršku?
Da, kontakt brojevi i email adrese za korisničku podršku ostaju isti, tako da kupci mogu bez problema nastaviti koristiti poznate kanale komunikacije. Ukoliko će doći do promjena, naše kupce ćemo pravovremeno i transparentno obavijestiti o promjeni.
Hoće li se promijeniti način plaćanja, uključujući rate i kartične pogodnosti?
Ne, svi načini plaćanja ostaju isti, uključujući opcije plaćanja na rate i sve dosadašnje kartične pogodnosti.
Hoće li se mijenjati prodajni asortiman?
Da! Asortiman će se dodatno širiti, što znači još veći izbor proizvoda i više mogućnosti za kupce.
Što ako imam poklon-bon ili vaučer Sancta Domenice?
Hoće li i dalje vrijediti? Da, poklon-bonovi i vaučeri Sancta Domenice i dalje će vrijediti i moći će se iskoristiti u Big Bang poslovnicama i webshopu po navedenim uvjetima.
Hoće li se mijenjati programi osiguranja uređaja i produženih jamstva?
Ne, sva postojeća osiguranja uređaja i produženih jamstava ostaju nepromijenjeni te kupci mogu nastaviti koristiti svoje pogodnosti.
Kako će izgledati korisnička podrška nakon rebrandinga?
Aktivno radimo na poboljšanju usluge i što bržem rješavanju upita kako bismo kupcima pružili još bolje iskustvo.
Što znači UAU?
UAU predstavlja jedinstvenu filozofiju Big Banga koja se temelji na tri ključne točke:
- UAU zaposlenici: Osnaženi članovi Big Bang tima koji s entuzijazmom i strašću obavljaju svoj posao. Kupcima nudimo najbolje proizvode i usluge za moderan način života.
- UAU proizvodi i usluge: U ovom dinamičnom svijetu tehnologije pomažemo kupcima da odaberu upravo ono što im treba. Kao najveći stručnjaci u regiji, imamo znanje koje nitko drugi nema!
- UAU iskustvo: Temeljeno na besprijekornoj izvedbi – bilo da je riječ o uzbuđenju zbog novog uređaja ili rješavanju poteškoća, uvijek smo tu za kupce.
Tko je Big Bang u Sloveniji?
Big Bang je osnovan 1991. godine, a svoju prvu trgovinu u Ljubljani otvorili smo 1993. godine. Već više od 30 godina prisutni smo na tržištu, što jasno pokazuje koliko kupci imaju povjerenja u Big Bang. Big Bang je trendsetter koji je slovenskom tržištu predstavio gaming ponudu, tablete, nosivu tehnologiju i inovativna rješenja u klasičnim kategorijama poput invertera, toplinskih pumpi i indukcijskih ploča. Danas dosežemo tržišne udjele i do 60 %, a u Big Bangu se proda svako drugo prijenosno računalo. Nakon više od 30 godina poslovanja, prepoznaje nas 97 % stanovnika Slovenije, a sinonim smo za modernu tehnologiju. Tijekom 2024. godine proširili smo poslovanje s eTržnicom, otvorili salone kuhinja i dodatno razvili segment energetskih rješenja za zeleniju budućnost.
